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            首页 > 保险购买 >投保常见问题
            • 车险退保指引
            • 其他保险退保指引
            • 其他保单修改指引
            • 1. 车险退保办理需要到各地门店柜面办理,需要资料详见下表;

              2. 资料齐全当日完成办理,可选择次日零时后生效;

              3. 退款到帐时间视具体银行卡而定,大概7-15个工作日到账;

              4. 各地门店地址及电话查询 点击查看详情>

              业务类型 所需材料 商业险 备注
              车险退保 批改申请书 个人:投保人签字的批改申请
              团体:单位加盖公章的批改申请
              保单正本原件 如丢失,需提供客户签章的丢失声明
              批单正品原件 如有批单正本请提供
              保单、批单发票 如发票入账无法返回,需提供入账说明;如丢失,需提供客户签章的丢失声明。
              投保人身份证件原件
              投保人签字的银行账户信息留存单 退还保费时需提供;需投保人签字。
              代办人身份证件原件 如为委托需要,部分地区不支持委托代办退保,请致电当地门店咨询确认
              委托书 如为委托需要,部分地区不支持委托代办退保,请致电当地门店咨询确认

              5.在下列三种情况下,投保人可以要求解除交强险合同:

                  (一)被保险机动车被依法注销登记的;
                  (二)被保险机动车办理停驶的;
                  (三)被保险机动车经公安机关证实丢失的。
                  交强险合同解除后,投保人应当及时将保险单、保险标志交还保险人;无法交回保险标志的,应当向保险人说明情况,征得保险人同意。

              如需退保请咨询 在线客服
            • 在线退保
              线下退保
              支持在线退保的产品

              国内旅游保险:自助旅游保险、自驾旅游保险、高原旅游保险、户外运动保险
              境外旅游保险:境外旅游保险-全球、境外旅游保险-欧洲、境外旅游保险-亚洲、境外旅游保险-港澳台
              意外险:短期意外保险

              在线退保规则

              保单未起期且未
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              当天退保金额
              不能超过2000元

              当月退保金额
              不能超过10000元

              投保时未选择
              打印保单或发票

              在线退保流程
              1登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改” 登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改”
              2阅读法律声明及规则,点“同意”继续 阅读法律声明及规则,点“同意”继续
              3选择退保,获取短信校验码(校验码将发送至投保人手机号) 选择退保,获取短信校验码(校验码将发送至投保人手机号)
              4填写收款人的银行账户信息 填写收款人的银行账户信息
              1、拨打95511申请
              拨打平安全国统一服务热线95511,申请退保
              2、准备材料
              配合工作人员,准备好退保相关材料
              3、提交审核
              按照工作人员指引,提交电子版材料或至门店办理( 门店查询
              4、等待退款
              受理成功后,将在7个工作日内,将款项转入您的银行账户
            • 在线保单修改
              线下保单修改
              支持在线保单修改的产品

              国内旅游保险:自助旅游保险、自驾旅游保险、高原旅游保险、户外运动保险
              境外旅游保险:境外旅游保险-全球、境外旅游保险-欧洲、境外旅游保险-亚洲、境外旅游保险-港澳台、境外留学险、境外工作险
              意外险:一年期综合意外险、短期意外保险

              在线保单修改规则
              更改投保人
              更改被保人
              更改目的地国家
              保单修改流程
              1登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改” 登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改”
              2阅读法律声明及规则,点“同意”继续 阅读法律声明及规则,点“同意”继续
              3修改投保人信息

              同一保单一天内最多获取20次校验码,最多修改保单5次。次数超限当日将不能再修改。

              修改投保人规则

              • 姓名和证件号码只能修改其中一项,但可以修改多次;
              • 修改出生日期,投保人年龄(投保当日的年龄)需满18周岁;
              • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改。
              修改投保人信息
              4修改被保人信息

              修改被保人规则

              • 姓名和证件号码只能修改其中一项,且只能修改一次。
              • 修改出生日期:不可以将成年人更改为未成年人。
              • 修改手机号码:如客户在投保时填写了被保人手机号码,批改时不能将手机号码改为空。
              • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改。
              修改被保人信息
              5修改目的地国家信息

              修改目的地国家规则

              • 目的地国家支持多次修改;
              • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改
              修改目的地国家信息
              6信息修改成功后,批改单会发送到投保人邮箱,电子保单也会同步更新 信息修改成功后,批改单会发送到投保人邮箱,电子保单也会同步更新
              1、拨打95511申请
              拨打平安全国统一服务热线95511,申请退保
              2、准备材料
              配合工作人员,准备好退保相关材料
              3、提交审核
              按照工作人员指引,提交电子版材料或至门店办理( 门店查询
              4、等待退款
              受理成功后,将在7个工作日内,将款项转入您的银行账户
            7*24*365服务
            全年不打烊
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